信頼関係構築セールス研修
顧客との信頼関係を築いて、無理な営業活動することなく売上アップ！（1日研修）
研修効果
「顧客との信頼関係を築いて売上を伸ばす」。これはまさに理想的な営業スタイルといえます。しかし、決して難しいことではありません。円滑なコミュニケーションの基本さえ押さえていれば、誰でも可能なことです。
「顧客との距離を縮め」→「顧客の懐に入り」→「顧客からの信頼を獲得する」。顧客との信頼関係を構築するためには、このような３つの段階があり、それぞれに具体的なコミュニケーション手法があります。その手法を1つ1つ身につけることで、顧客との関係はグッと近づきます。
本研修では、無理な営業活動することなく、顧客から「あなたにお任せしたい！」と言われる信頼関係構築の方法を身につけることできます。
★顧客との信頼関係構築の方法について、３つの段階に分けて身につけることができる。
★顧客との信頼関係を構築し、それを長期間にわたって継続する方法を学ぶことができる。
★明日からの営業活動を劇的に変えるキッカケとなる。
対象者：新人〜管理職までの営業職や、顧客と接する職種
人 数：基準人数24名
時 間：10:00〜17:00
進め方：実習を中心とした受講者参加スタイル
研修プログラム
第１章 顧客とのコミュニケーションがうまく取れない！
●何度会っても、顧客との距離がなかなか縮まらない
●自分から顧客の懐に飛び込むのには、抵抗感がある
●顧客から信頼されているか自信がない！
第２章 営業活動は売り込まなくてもいい！
●営業力ではなく、顧客との信頼関係で売る！
●顧客との信頼関係を構築すれば、長期的で安定した売上が見込める
第３章 顧客との距離を縮める方法
●この話をすれば、顧客との雑談・会話はどんどん進む
●魔法の言葉「○○さん！」で、みるみる顧客との距離が縮まる
●どんな人でも、実は「ほめられたい」と思っている
第４章 顧客に論理的でわかりやすくに説明する方法
●３点要約法を使えば、あなたの話は格段にわかりやすくなる
●話を30秒にまとめる、エレベーターピッチの極意を身につける
●論理的な説明にはPREP法が抜群の効果を発揮する
第５章 顧客からの共感を得て、懐に入る方法
●「Like=Like」顧客との共通点を探して共感を得やすくする
●顧客の懐に入るには、話を聞く５つの姿勢が決め手になる
●質問の５大テクニックを使って、顧客の情報をとことん引きだす
第６章 顧客からの信頼を獲得する究極の方法
●DESC法で感情に訴えれば、あなたへの信頼感はアップする
●相手からの信頼を得る”I Message”が決め手になる
●『Thinkingシート』を使って、顧客の悩みを一緒に解決する
第７章 まとめと決意表明
●改めて、顧客との信頼関係構築の重要性を実感することができる
●これで、明日からのあなたの営業活動がガラリと変わる！
研修実施の流れ
ご関心のある研修プログラムをお知らせください
まず、こちらのお問合せ・ご相談ページにて、ご関心のある研修プログラムをお知らせください。プレゼンテーション研修や問題解決力研修など複数のプログラムでも構いません。
弊社から、E-Mailでご連絡させていただきます
ご関心のある研修プログラムについて、弊社担当者からE-Mailでご連絡させていただき、概要についてご理解いただきます。
お急ぎの場合は、お電話でも対応させていただきます。
具体的なご要望をお聞かせください
さらに、弊社研修プログラムについてご興味をお持ちいただけた場合には、E-Mail、お電話、ご訪問など、ご希望の方法でコンタクトを取らせていただきます。
その際、具体的なご要望を担当講師にお聞きかせください。
企画提案書、見積書を提出いたします
実施時期、研修による期待効果、ご予算など、お聞かせいただいたご要望に沿って、改めて企画提案書、見積書を提出いたします。
ご検討いただき、弊社研修プログラムをご採用ください
じっくりとご検討いただき、ぜひ弊社研修プログラムをご採用ください。
研修を実施させていただきます
御社のご希望通りの研修を実施させていただきます。
お問合せ・ご相談はこちら
ご不明点などございましたら、お問合せフォームよりお気軽にご相談ください。
株式会社ブレイクビジョンでは、プレゼンテーション研修やビジネスコミュニケーション研修を中心に、問題解決力研修、ロジカル・ラテラルシンキング研修などの研修が充実しています。
特にプレゼンテーション研修は、当社が最も得意とするプログラムです。
社員教育や人材育成をお考えの際は、ご相談ください。